内部監査教育問題を解いているのですが、答え方がよく分からない
問題があるのでよろしければ模範解答の方よろしくお願いします。

問．以下の事例１〜２は、内部監査における事例です。事例を読ん
だ上で以下の検討を行って下さい。
検討事項
a)問題があると思われる部分はありますか？
b）　a)で問題があると思われた部分は、ISO9001規格のどの要求事
項に関連してくるでしょうか？またその理由は？

事例１（A営業所での内部監査）
A営業所では、顧客から注文を受ける場合は、顧客より、品名、数
量、納期を記載した発注書をFAXでいただくこととしている。そし
て、受注担当者が顧客に注文受諾書をFAXするとともに、発注書を
もとにして生産依頼書を作成しB工場にFAXしている。そこで内部監
査員は、誰が発注書の内訳を確認しているか、営業所担当者に尋ね
たところ、発注書の内容は誰も確認しないまま、注文受諾書を顧客
にFAXするとともに、生産依頼書を作成しB工場にFAXしていた。

事例２（B工場製造課での内部監査）
B工場では、最近、納期に間に合わなくなりそうなほど注文が増
え、製造課製造担当者だけでは生産が追いつかなくなった。この事
態に対応するため、製造課長は、製造課品質管理担当者１名を製造
に従事させていた。そこで内部監査員は、製造の仕事をするのに必
要な力量があるかどうかについて、製造課長に確認した。その結
果、製造の仕事をするのに必要な力量については、力量リストに記
載されていた。一方、製造課品質管理担当者は製造の仕事をするの
に必要な力量がないことが判明した。