ジムさん、こんにちは。
Ｒｅｓがなかなか出来なくて、すみません。

> ＩＳＯを置き去りにしていた感が強い

とのことですが、これは認証取得から５年ということを考える
と、「周知」というような段階ではないのでは？と感じます。
実務にＩＳＯが取り込まれず、２重のシステムが存在しているの
ではないかなと、ジムさんのメールから感じます。
「なぜ、ＩＳＯが置き去りにされたのか？」ではなく、「ＩＳＯ
を置き去りにしても仕事が出来ている」ことに着目すべきだと感
じます。